Когда близкий человек ушёл. Первые шаги.

Name: Tartu Matusebüroo
Address: Riia tn 128, Tartu, 50114, EE
Telephone: +372 5375 7932
Price range: €€

Практическое руководство для скорбящей семьи — что делать в первые часы и как начинается организация похорон.

Звоните нам в любое время — ночью, в выходные и в праздники.

Что делать в первую очередь.

Список ниже короткий. Ваша единственная задача — сделать первый звонок. Об остальном договоримся вместе.

01

Убедитесь, что смерть подтверждена

Если близкий человек был в больнице или доме престарелых, весь процесс берёт на себя персонал на месте. Если смерть произошла дома, позвоните на 112 или семейному врачу — приедет медицинский работник и официально констатирует смерть.
02

Позвоните нам

Номер +372 5375 7932 отвечает круглосуточно. Мы приедем сами и достойно, без промедления организуем перевозку. Вам не нужно искать другой транспорт или принимать поспешные решения.
03

Свидетельство о смерти

Свидетельство о смерти выдаёт больница, дом престарелых или семейный врач. Оно необходимо для организации похорон и оформления похоронного пособия. При необходимости поможем с документами — просто скажите.
04

Договоримся о встрече

Первая консультация бесплатная и ни к чему не обязывает. Мы приедем к вам домой или встретимся в нашем бюро по адресу Riia tn 128, Тарту. Обсудим пожелания и бюджет, выберем гроб или урну, цветы, дату и форму церемонии. Об остальном позаботимся мы.

+372 5375 7932

Что взять с собой.

Ничего из этого не обязательно иметь на руках до встречи — большинство документов мы оформим за вас. Просто ускорит дело, если что-то уже под рукой.

01
Документ, удостоверяющий личность усопшего — паспорт или ID-карта
02
Свидетельство о смерти, если уже выдано
03
Одежда, в которой вы хотите проводить усопшего
04
Фотография для некролога или церемонии

Похоронное пособие — обязательно спросите.

Семьям с низким доходом полагается государственное похоронное пособие до 250 €. Его выплачивает Департамент социального страхования, заявление можно подать в течение шести месяцев после смерти. Город Тарту также выплачивает своё похоронное пособие — размер и условия указаны на сайте города.

Поможем оформить заявление — расскажем об этом на первой консультации.

Ответы на самые частые вопросы семей.

01 Как скоро должны пройти похороны?

В Эстонии обычное время до похорон — 5–14 дней. При кремации времени больше; при похоронах в гробу мы согласуем дату с кладбищем уже в первые дни.

02 Сколько стоят похороны?

Цена зависит от выбора — гроб или урна, форма церемонии, цветы, транспорт, услуги кладбища. На первой встрече вы получите чёткое предложение. По желанию можно оплатить в рассрочку через Modena — мы единственное похоронное бюро в Эстонии, предлагающее такую возможность.

03 Может ли церемония пройти без священника?

Да. Церемонию может провести священник, церемониймейстер или близкий человек. Поможем найти подходящего человека и составить план церемонии.

04 Что делать, если близкий умер за границей?

Поможем скоординировать репатриацию и оформить необходимые документы. Позвоните, и мы шаг за шагом всё объясним.

05 Можно ли заказать цветы и венки в последний момент?

Да. Цветочные композиции обычно готовятся за день-два до церемонии, но заказы в последний момент часто возможны. Позвоните и спросите.

06 Предлагаете ли вы поддержку в горе?

На первой встрече мы говорим и о том, как справиться с горем. При необходимости порекомендуем психолога или духовника.

Горе не идёт по расписанию.

Первые дни могут принести шок и неверие. Позже — грусть, гнев или пустоту. Каждый проходит через это в своём ритме — даже члены одной семьи переживают одну и ту же потерю по-разному.

Поддержка помогает. Говорите с близкими и не оставайтесь в одиночестве. Если грусть не ослабевает в течение нескольких недель или мешает есть, спать и работать, обратитесь к семейному врачу, психологу или духовнику.

Бесплатный телефон душевной поддержки

116 123

Круглосуточно, по всей Эстонии